Pedig minden jól indult. A pénteken még remekül működő újbudai okmányiroda hétfőre megváltozott: rengeteg ember, kevés hivatalnok, arrogáns biztonsági őr, segítőkészség hiánya, botrányt kiáltó ügyfél. Kudarc.

Az élményekhez szükség volt arra hogy, olyan balfék legyek, hogy az ellopott irataim helyett kapott lakcímkártyát és ideiglenes személyit pár napon belül elhagyjam. Az első kör jól ment.

Az ellopott iratok miatt először pénteken dél körül mentem az újbudai okmányirodába. Sokan voltak ugyan, de minden flottul ment: fél óra alatt elkészült a lakcímkártya és az ideiglenes személyi.

Hétfőn munkába menet nem leltem az ideiglenes személyit meg a lakcímkártyát, valahol elhagytam vagy ilyesmi, sebaj, munka után megyek az okmányirodába, gyorsan túl leszek rajta - legalábbis a pénteki kiszolgálás alapján erre volt esély. Ehelyett pofonok sora várt rám, és a többiekre.

5 óra után értem oda, hosszú sor az információs pultnál, ahol jeleztem, személyit szeretnék csináltatni, mert eltűnt az ideiglenes. "Rengetegen vannak, ma nem fog sorra kerülni" - mondta a hivatal munkatársa. Közben sorra jöttek emberek, hogy ügyet intézzenek - mindegyikükkel közölték, esélytelen, hogy sorra kerüljenek. Többeknél ez kiverte a biztosítékot, mérgelődtek, morogtak, sopánkodtak azon, hogy most végeztek a munkahelyükön, egyből jöttek, és csak ilyenkor, munka után tudnak jönni. Olyan érzés volt, hogy mindenki hülye, aki nem munkaidőben jön okmányért, hanem utána, ráadásul ő tehet róla. 

Ez nem bolt

Az egyik fiatal nő a panaszkönyvet kérte, és azt hajtogatja, hogy botrányos az eljárás. Ekkor kapcsolódott be az arrogáns biztonsági őr, aki gorombán tette helyre a csalódott embereket. "12 ezer diák van, miattuk van ez, nekik kell okmányokat adni, és amúgy is kevesen dolgoznak az okmányirodában, ez van" - mondta lekezelően. A fiatal nő erre: márpedig ő addig marad, amíg, nem kap okmányt és továbbra is panaszt szeretne tenni. "Ez nem bolt, ahol van vásárlók könyve, lehet elmenni, mert sokan vannak" - mondja az őr.

Hiába mutogatunk a kiragasztott papírra, amelyen az áll, hogy fél 7-ig van sorszámosztás, 7-ig pedig ügyintézés, a biztonsági őr és a hivatalnok kánonban mondják, "sokan vannak". A biztonsági őr fenyegetően azt is mondta, itt nem lesz senki 7 után, ezt garantálja, amúgy meg lehet menni az Apor Vilmos téri okmányirodába, ahol nincs senki. A szócsatában az is kiderült, hogy az sem megoldás, ha valaki másnapra kér sorszámot, mert azt nem lehet. A biztonsági őr még javasolta, hogy az érintettek jelentkezzenek a neten, ám ez sem járható út, az ügyélkapus rendszer szerint erre a hétre nincs időpont. Más lehetőség nincs.

Èn átmentem az Apor Vilmos téri okmányirodába. Az erős túlzás volt az újbudai biztonsági őrtől, hogy ott nincs senki, mert voltunk vagy tízen. Legalább sorra kerültem - de minek. A következő posztban kiderül, hogy az ideiglenes személyi elhagyása után véged van.